Promoção: Revista em casa a partir de 10,99
Imagem Blog

Contando Ninguém Acredita

Por Blog Materia seguir SEGUIR Seguindo Materia SEGUINDO
As notícias mais bizarras e surreais do mundo

Funcionário orienta cliente a jogar celular na parede

Por Luiza Sahd
Atualizado em 4 jul 2018, 20h33 - Publicado em 16 out 2012, 14h20
429273_450802398295102_972758940_n

A cliente deu print no chat com funcionário malucão (Foto: Reprodução/ Folha.com)

Há cerca de dois meses, uma cliente da Vivo começou a ter problemas com o 3G.

Continua após a publicidade

Sem conseguir chegar a uma solução, a usuária recorreu, na semana passada, ao atendimento on-line da empresa.

Na conversa com o técnico da companhia de celular, surgiu uma orientação bizarra para solucionar o problema: “Pega o aparelho e arremesse contra a parede! Resolve na hora”, recomendou o atendente.

“Antes disso, os atendentes pediram para eu ligar para a empresa usando outro aparelho que não aquele que apresentasse problemas, mas eu só tenho esse telefone”, contou a cliente (que pediu para não ter seu nome publicado).

Continua após a publicidade

Em nota oficial, a Vivo disse lamentar o ocorrido e afirmou que o comportamento do funcionário não é condizente com a visão da companhia em relação ao respeito aos seus clientes.

Ela disse ainda que tomou as medidas administrativas cabíveis para que casos desse tipo não se repitam.

Lição do dia: nunca confie cegamente em orientações de suporte técnico sugeridas à distância.


*Com informações da Folha.com

Publicidade

Matéria exclusiva para assinantes. Faça seu login

Este usuário não possui direito de acesso neste conteúdo. Para mudar de conta, faça seu login

SEMANA DO CONSUMIDOR

Assine o Digital Completo por apenas R$ 5,99/mês

Digital Completo

Acesso ilimitado ao site, edições digitais e acervo de todos os títulos Abril nos apps*
Apenas R$ 5,99/mês*
ECONOMIZE ATÉ 59% OFF

Revista em Casa + Digital Completo

Nesta semana do Consumidor, aproveite a promoção que preparamos pra você.
Receba a revista em casa a partir de 10,99.
a partir de 10,99/mês

*Acesso ilimitado ao site e edições digitais de todos os títulos Abril, ao acervo completo de Veja e Quatro Rodas e todas as edições dos últimos 7 anos de Claudia, Superinteressante, VC S/A, Você RH e Veja Saúde, incluindo edições especiais e históricas no app.
*Pagamento único anual de R$71,88, equivalente a R$ 5,99/mês.

PARABÉNS! Você já pode ler essa matéria grátis.
Fechar

Não vá embora sem ler essa matéria!
Assista um anúncio e leia grátis
CLIQUE AQUI.